院务公开的制度

一、指导思想：以邓小平理论和“三个代有”重要思想为指导，贯彻十六大和十六届五中、六中全会精神，全面落实党和国家有关医疗卫生工作的方针、政策，维护人民群众的健康权益。通过院务公开工作，加强社会公众监督和职工民主监督，牢固树立“以病人为中心”的理念，不断提高医疗服务质量和服务水平，推进我院持续健康发展。

二、院务公开的内容

（一）向社会公开的院务内容

1、医疗服务信息。

1）医院名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位编制、职能科室设置情况

2）主要卫生技术人员执业注册的情况。

3）门诊、急诊、住院就诊程序，医师、护士安排。

4）工作人员在岗时佩戴注有本人姓名、职务或职称的标牌。

2、医疗服务价格信息

常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格。

3、行业作风建设情况。

1）加强医德医风建设的规定。

2）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

（二）向患者公开的院务内容

1、收费信息。

1）住院病人实行费用“一日清单”制度，每天向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况。出院时提供总费用清单。

2）为门诊患者提供费用清单。

2、按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或复制服务。

（三）向职工公开的院内容

1、医院的中长期发展规划、年度工作思路和重大改革方案。

2、选拔任用干部和民主评议干部情况。

3、职工职称晋升、评优评选情况。

4、医院的基本建设、重大维修、物资采购的招投标情况。

5、国家重点监控的药品使用情况。

6、教学、科研工作中的重大事项。

7、岗位设置、岗位聘用、解聘、辞聘的标准和程序，薪酬体系。

8、院领导班子建设和常风廉政建设情况。

9、医德医风建设及奖惩制度落实情况。

10、年度财务预决算和专项经费的使用情况。

11、其他按规定应该公开的事项。

三、公开形式

1、向社会公开的院务内容通过山西卫生信息网公开。

2、向患者公开的院务内容通过在门诊、病房以及服务窗口等明显位置设立专栏，电子显示屏，咨询电话，投诉信箱，编印，发放宣传资料，院长接待日等形式公开。

3、向职工公开的院务内容通过职工代表大会、全世界院职工大会、党员大会、行政办公会、院周会、职工座谈会等会议形式，文件、行政办公会纪要、简报等形式，设立院务公开栏 ，设立意见箱等形式公开。

四、具体要求

1、院务公开要坚持实事求是：讲求实效的原则，从实际出发，及时公开社会、患者、职工关心的问题。

2、各部门要将职责范围内应公开的重要项目及内容及时向社会会、患者、职工公布。

3、要注重调查研穷，密切联系群众，广泛听取社会、患者、职工意见和建议，对存在的问题及时加以修正和整改。

4、建立院务公开监督机制，对院务公开工作中社会、患者、职工反映的意见和建议及时反馈，采取定期和不定期相结合的方式检查、监督院务公开工作的情况，并将院务公开工作纳入常风谦政建设责任制范围进行考核。每年年底由院务公开工作领导小组组织召开社会相关部门、社会监督员、患者座谈会听取意见并及时改进，使院务公开工作形成规范化、程序化和制度化。