习近平总书记在党的群众路线教育实践活动总结大会上的讲话，站在了全局的战略高度，体现了总书记对党、对人民、对国家强烈的历史使命感、政治责任感，一个“严”字贯穿始终，体现了总书记力行“党要管党，从严治党”的决心。全面贯彻落实习近平总书记的重要讲话精神，全面贯彻省委学习讨论落实活动，实现“新常态”，要做到立足实际，奋发有为，在“五提五突”上下工夫。

一、党建提档,突出一个“强”。首先要强化党委主体作用，加强党组织建设。通过制定《党建工作责任制实施细则》、《基层党建工作考核评估办法》，着力完善双向履职机制，强化上对下的责任分解、督查和追究。其次是保持清正廉洁，增强拒腐防变能力。要充分发挥党委在党风廉政建设中的主体作用，把党风廉政建设和反腐败工作纳入单位整体工作范畴。市第二人民医院党委、纪检部门每年要进行不少于两次的监督检查和考核评估，保证各项任务落到实处。

二、服务提升，突出一个“优”。第一是充分尊重病人利益。在医院和患者之间，医院是一个强大的专家集合体，患者则是特殊的弱势人群。医院的相对强势地位和患者的弱势地位，使医院在履行“救死扶伤”这一社会义务时，必须做到与患者之间的权利义务平等，更多地尊重患者的“知情同意权”，建立完善的医患沟通制度。第二是真心维护病人权利。建立医患沟通的日常考核机制，充分发挥纪检、督察工作，切实维护好患者的合法权利，发挥好医护人员在保护病人权利中的主导作用。设立回访中心，积极受理解决病人来访及投诉，及时化解矛盾，注重信息沟通，纠正损害病人利益的问题。全面树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，构建和谐医患关系。第三是做好医患纠纷调解。要建立医院危机处理机制，形成一整套预防、应对、善后的科学程序，在危机发生时主动公关，做到不回避失误，不推卸责任，真诚回答病人疑问，认真接受舆论和社会监督，最大限度化解和消除医患矛盾。

三、管理提效，突出一个“严”。首先，以绩效考核为关键点，抓科学管理。我院作为山西省城市公立医院改革试点，肩负着探索公立医院改革路子的重大使命。开展绩效改革，一定要把握好以下三个方面：在绩效改革的筹备上，要着手完善信息化建设与数据采集，夯实定岗定编工作，科学确定以资源为基础的相关价值体系、时间单价制等核心设计；在绩效考核评价体系上，充分体现医、教、研、管齐头并进的战略思想；在绩效考核实施与评价上，要建立一套“坚持公益性、调动积极性、保障可持续”的充满活力的管理体制机制。其次，坚持以技能练兵为着力点，抓内涵建设。开展技能练兵是我院深化医院内涵建设的有效途径。当前，开展全员技能练兵要做好三个“要”：一要营造良好氛围，通过广泛宣传，营造练技能、提能力、强素质、创一流的浓厚氛围。二要规范练兵考评，临床医技科室要突出基本技能和专科项目单项合格考核，行政后勤科室要结合岗位特点开展培训考核。三要强化制度保障，制定目标考核实施方案，实行评奖、晋升、任职一票否决制，把“要我练变成我要练”，多方联动，多措并举，打造出一支业务精湛、服务精细，人民群众满意的医疗卫生队伍。

四、作风提劲，突出一个“正”。一方面要树立勤俭办院思想。不正之风离我们越远，群众就会离我们越近。班子成员要以上率下，认真执行关于公务接待的标准，严控职务消费，加快形成崇尚节俭、反对浪费的制度和舆论环境。严格经费把关，坚决堵塞漏洞。另一方面要加强医德医风建设。每季度进行一次全员性的医德教育，每月进行一次医德医风考评，每年进行一次医德个人考核。完善社会监督员制度，每半年召开一次行风社会监督员会议，每月召开一次医患恳谈会，每季度向门诊、住院病人发放满意度调查表，力争患者满意度达到98.8%。

五、民生提质，突出一个“实”。一是保障权益，增强职工“归属感”。完善岗位管理制度，健全人员聘用制度，实现员工管理由身份管理向岗位管理转变。实施绩效工资考核，激发职工积极性、创造性。此外，根据国家有关政策及时调整增加工资津贴，努力提升职工收入在医院收入分配中的比重，不断提高全院职工绩效工资和福利发放水平，为医院聘用制职工缴付养老保险，不断提高职工待遇。二是健全机制，增强职工“使命感”。通过学习讨论落实活动搭建健康二院文化平台，提炼二院精神，建设文化品牌。支持医药护技人员外出进修。建立健全一套能够真正激发干部职工学习积极性的激励、考核、评估、奖惩机制。通过机制作用的发挥，激发职工爱岗敬业、奋发向上的热情。三是搭建平台，彰显职工“荣誉感”。通过细化医、护、技、后勤技能考核方案，在全院开展技能大练兵、技术大比武活动，全力推进医疗服务质量持续改进，为职工的更好发展提供机会，增强职工的集体荣誉感。

实现医院由快速发展、创新发展到安全发展、和谐发展的“新常态”，我们需要以冷静的心、坚定的心和火热的心，科学认识新常态，积极应对新常态，学会适应新常态，努力实现医院由规模数量发展向质量内涵建设发展创造新辉煌。