金秋十月,大同市第一人民医院学术报告厅内气氛热烈,座无虚席,来自北大沈健博士的一场“以病人为中心的医患沟通技巧”的精彩讲座正在这里进行......
面对市一医院规模的扩大、设备的更新、患者数量的急剧增加,大同市一医院贺永春院长高瞻远瞩,未雨绸缪,充分认识到当前医务人员急需提高沟通及应急能力,特邀请中国首位医患沟通课程专职培训导师、北大沈健博士,为市一医院全体医务人员分享了一场别开生面的“以病人为中心的医患沟通技巧”的主题培训讲座。
沈健博士作为中国医师协会人文医学管理办公室教学督导、专职培训师,美国培训协会注册培训经理、国际培训师协会注册培训师,对于“临床医患沟通与交流技能”的培训经验丰富,有着高水准的认识和体会。讲座开场,沈健老师独辟蹊径,借用孔老夫子“吾听吾忘,吾见吾误,吾做吾悟”的人文思想,以全新的思维重新审视医患之间微妙的关系,提出从“一个中心、两个基本点、三个技能、四种性格、五个问题”这五个方面着眼,来构筑以病人为中心的医患沟通技能模型。他提出良好的医患沟通作为医生们必备的一剂清心剂,不仅可以去除医务工作者内心的愤懑,还可以抹去患者内心的疑虑。为此,结合市一医院“患者的满意是我们的工作目标”的宗旨,沈博士进一步幽默风趣的阐释 “情感账户”和“同理心”的沟通技能,通俗易懂,深入浅出,对于医患关系中常见矛盾的积极解决有着深远的指导意义,现场轻松愉快,高潮不断。期间沈老师又与医务人员积极互动,进行情景模拟训练,饶有趣味,给全体医务人员留下了深刻的印象,掌声阵阵,令人回味。
此次讲座让大家认识到了医患关系的和谐需要双方的共同努力,只有有效的掌握医患沟通的技能,才能建立起良好的医患关系,才能“知患者所需,解患者所难”。一切以病人为中心,把建立良好的医患关系作为医院优质服务的重要内容,让我们更好的服务于病人,使得医院医疗服务水平更上新的台阶。
出席此次讲座的有大同市第一人民医院院长贺永春,副院长沈树军,纪委书记叶小英,济川药业集团山西分公司总经理范曙峰。副院长沈树军致辞对北大博士沈健的远道而来表示欢迎,并指出希望通过这次讲座能够提高医院中层管理的组织能力和职工的业务素质,更重要的是提高自身与患者的沟通能力。