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我省医疗系统进一步改善医疗服务行动初见成效
发布时间:2015-11-10 11:27:38  编辑:医政处
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自2015年起,国家卫生计生委和国家中医药管理局在全国医疗系统开展“进一步改善医疗服务行动”。 省卫生计生委对此专项行动高度重视,扎实推进,先后印发了三年行动计划、实施方案和年中督查方案,建立了信息月报和月通报制度;依托委直医院患者满意度第三方评价工作,明确医疗服务中存在的主要问题,进行系统内通报并向社会公布,指导各医院拿出有针对性的改进措施;各级卫生计生行政部门和医疗机构都对此项工作进行了安排部署,认真抓好组织实施,各项任务完成情况良好。

一是推广预约诊疗服务。全省三级医院均开展了预约诊疗服务,其中36所门诊号源全部开放预约,34所实行分时段预约,33所与下级医疗机构开展了预约转诊,较行动计划实施前均有所增加。二是推行同级医院检查检验结果互认。出台了年度工作推进方案,拓展检验检查结果互认范畴,三级医院检验、影像互认项目分别达到50项、9项,二级医院达到33项、4项。三是全面推进优质护理服务。全省三级医院优质护理病区实现“全覆盖”,二级医院优质护理病区比例达90%以上,年底前也将实现“全覆盖”。开展优质护理评价,已在全省三级医院和以全面提升县级医院综合能力试点医院为代表的部分二级医院实施。四是强化质控体系建设。加强省、市两级入手,省一级专业质控部已达到34个,11个市都建立了医疗质量控制中心,市级质控部138个,通过专业化的医疗质量评价工作,提升质控和管理水平。五是广泛开展临床路径管理。已在全省217所医疗机构实施,三级综合医院开展病种普遍超过60个。通过实施临床路径,提高了诊疗行为透明度,确保患者明白就诊。六是深入开展“临床合理用药”专项整治。全省三级医院与药品供应商签订绿色供应协议;落实合理用药和处方点评制度,纳入医院内部绩效考核指标;加大公示通报和诫勉谈话力度,医院每月公示使用量前10位的药品及科室、医师,把用药数据晒在阳光下,严格落实奖惩,规范用药行为。七是规范院内投诉管理。继续在全省233所二级以上医院推行医院投诉管理制度,提供有效途径方便患者投诉,对于患者集中反映的问题严格督促整改、持续改进。八是推进医疗纠纷第三方调处和医疗责任保险相结合的工作机制。全省参保医院数量已达到243所本年度各级医调委受理案件1164件,调解成功率为89%,医患双方满意率达90%以上,较好地建立起医疗风险分担机制。

 
   
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