问：服务对象中“辖区内常住居民”指哪些人？

    答：常住人口指实际常住某地半年以上的人口。包括：户籍在本辖区并居住在本辖区（不含户籍在本辖区，但离开本地半年以上人口）；户籍不在本辖区，但在本辖区居住半年及以上。

    对于健康教育服务的很多内容并不涉及到需要确定服务对象是否为户籍居民，是否为在本地居住6个月及以上的非户籍居民。所有人均可以在基层医疗卫生机构取阅健康教育材料、观看健康教育影像材料，听讲座、参加义诊咨询等。

    问：什么是健康素养？

    答：健康素养（Health Literacy）指的是人们获得、处理、理解基本健康信息与服务，从而做出有益于健康的决策的能力。已有研究表明，健康素养低的人，自我报告健康状况差、血压血糖控制不好，采纳健康行为差，医疗费高。我国自2008年开展全民健康素养监测，2015年中国居民健康素养水平为10.25%，《“健康中国2030”规划纲要》提出2030年要提升至30%。

    问：在哪里可以找到《中国公民健康素养—基本知识与技能（2015版）》？  

    答：《中国公民健康素养—基本知识与技能（2015版）》由国家卫生计生委办公厅发布，可在国家卫生计生委官网查阅。《中国公民健康素养—基本知识与技能（2015版）》仍保留66条核心信息，但目前尚未编写出版“释义”“读本”。可以参考2008年发布的《中国公民健康素养—基本知识与技能（试行）》的“释义”和“读本”。更新的部分需自行在国家卫生计生委、中国健康教育中心、国家疾病预防控制中心等相关网站查询。

    问：与2011年版相比，《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》（以下简称《规范》）中，关于健康教育的重点人群中删除了“农民工”，是“农民工”无需列入重点人群吗？

    答：随着我国经济和城市化的发展，大量农村剩余劳动力向城市转移，形成“农民工”群体。《规范》中提出的重点人群删除“农民工”，主要是考虑该群体正在越来越多地融入到流入地，成为“新市民”。此外，重点人群主要是突出了有特殊健康需求的群体，农民工的健康需求与一般人群无异，无需将其特殊列出。

    问：关于健康教育印刷材料的种类核定？

    答：《规范》中要求每个基层医疗卫生机构每年提供不少于12种内容的健康教育印刷材料，主要考虑材料种类应该尽可能涵盖当地主要健康问题，健康教育材料的内容要和当地健康问题相吻合。基本原则是：如果一套健康教育折页、招贴画（海报）、系列读本，涉及不同的健康问题方面，可以算作不同的种类。但是，如果一套折页/招贴画，一个是高血压的危害，一个是血压测量，另一个是高血压用药，应该算一种。不同类型的印刷材料需要区别对待，如小册子：一种小册子或者一种读本可能涉及多个健康问题，但是只能算一种材料。健康教育处方/传单：可能包含多种健康问题的健康处方、传单，应该按照一种材料计算。

    问：如何计算工作指标中印刷材料的发放数量？

    答：目前，基层医疗卫生机构开展的每一个健康教育活动都应有相应的记录，包括发放的健康教育材料。在计算发放数量时，应按照发放途径分类计数，然后累计总数。

    机构内取阅数量：指的是放置于基层医疗卫生机构的健康教育材料，被患者、患者家属取走阅读的数量，可以根据材料补充记录，计算取阅数量。

    入户发放数量：指的是基层医务人员入户指导及通过社区（居委会、村委会）发放的材料数量。

    活动使用数量：指的是开展健康咨询或义诊时，带出去发放的数量。可以通过携带数量减去活动结束时的剩余数量得到。

    问：如何计算健康教育影像资料的种类？

答：计算健康教育影像资料种类的基本原则同上述印刷材料：如果一套影像材料，涉及不同的健康问题方面，可以算作不同的种类。但一套影像材料本来是一个内容（一个健康问题），因为播出时长，分为上、下两集，仍应算一种影像材料。

    问：工作指标中影像材料播放次数和时间如何计算？

    答：播放次数：按照每周计，即每周播放几次，一天内持续开机播放或者上下午分别开机播放，均按照一次计算。

    播放时间：按照每日计，即每天累计播放多少分钟，可以是持续开机播放多少分钟，也可以是几次开机播放分钟之和。