2010年11月15日，为落实全省“优质护理服务示范工程”推进会议精神，进一步推动“示范工程” 系列活动向纵深发展，山西省肿瘤医院召开了“优质护理服务示范工程”阶段工作推进会。省卫生厅王峻副厅长，医政处李和平处长、护理专干薛平主任应邀出席会议，全体院领导、各临床、医技、职能科室主任以及380余名护理人员参加了本次大会。

会上，刘瑞云副院长传达了11月1日王峻副厅长在全省“优质护理服务示范工程”推进会上的讲话精神，并从工作举措和取得成效方面对我院2月份以来开展“优质护理服务示范工程”活动进行了阶段性总结，同时指出前一阶段推进工作中存在的观念认识不到位、后勤体系保障力度不够、基础护理不完全到位、护理队伍数量不足等方面存在的不足和问题，她结合这次全省“优质护理服务示范工程”推进会议精神和要求，从稳定和加强临床一线护士队伍，继续扩大试点病房、加强督导评价，建立长效机制，扩大专项资金的激励作用，继续每月的专题现场会，共享工作中的亮点与做法等方面提出了下一步工作思路。

王国平院长从四个方面就下阶段工作进行了部署和安排，他要求全员上下首先要把握形势，认清使命，提高觉悟，明确责任，坚持公益性；各级护理人员要不断进行管理创新、服务创新和技术创新，促进护理学科发展，从而使优质护理服务形成常态，保持长效，促进护理服务质量的不断提高。他进一步要求全院各临床、医技、后勤、行政部门要准确把握活动的中心，加强组织全面协调，统一认识，以强化服务为抓手，上下互动，全员联动，在“优质护理服务示范工程”活动中创先争优；认真总结经验，拓展试点，创新思维，加强管理，逐步探索和实践绩效考核、薪酬分配制度和有效激励机制的方法，确保活动收到良好效果，争取把医院建成优质护理服务示范医院。

试点病区的家属代表、护士、护士长及科主任代表也进行了发言，谈了他们各自在创建“优质护理服务示范工程”活动中的感受。王峻副厅长充分肯定了我院在开展“优质护理服务示范工程”活动中所作的工作和努力，同时对我院下一阶段工作寄予厚望，他要求省肿瘤医院要站在加快公立医院改革的高度，增强责任感、使命感，抓住机遇，迎接挑战，真正做到贴近患者，贴近临床，贴近社会，从而最终达到让患者满意，政府满意，社会满意的目标。会后，厅领导实地对试点病区康复二科进行了督导工作。

山西省肿瘤医院自今年2月份开展“优质护理服务示范工程”以来，认真对照省卫生厅关于推进工作的有关标准和要求，全员发动，全员推进，积极开展试点申报，加大护理队伍建设，取得了较好的工作实效，开展活动以来医院患者满意度不断提高，患者陪护和自聘护工比例降低，病员对健康知识的知晓率大大提高，病房秩序明显好转，医疗护理质量得到了进一步夯实。