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中国医院协会于2013年4月13-16日在沈阳举办全国百姓放心示范医院动态管理第四周期培训班,来自北京、天津、辽宁等六个省市近百所全国百姓放心示范医院的400余名代表参加了培训,我院也派代表参加培训并按中国医院协会的安排开展第四周期全国百姓放心示范医院的申报和自评工作。
全国百姓放心示范医院工作开展已有13年的历史,全国已有700余所医院评为全国百姓放心示范医院。我院是在2009年获得验收成为第二批全国百姓放心示范医院的。百姓放心示范医院是一个动态管理的过程,其主旨是帮助医院加强内涵建设,促进医院可持续发展,每个周期都有一个主题。2013年进入动态管理的第四周期,中国医院协会围绕当前卫生工作重点,以“质量、安全、服务、流程、能力、环境、效率、责任”为核心,以提高质量、优化流程为主题,结合新一轮医院等级评审的要求,制定了《全国百姓放心医院动态管理第四周期考核标准》,考核内容突出百姓放心示范医院的特点,侧重能力提升,侧重持续改进,侧重社会评价,既有利于医院评审工作的开展,又不加重医院的负担。考核内容不是面面俱到,而是突出了动态管理周期重点,突出了“提高质量、优化流程”的主题,主要包括医疗护理质量、患者安全、诊疗流程、医院服务、医院管理、社会评价、参加百姓放心示范医院活动七个部分共计30条、183款。考核内容突出医院管理的基本点,多数是最基本、最常用、最易做到、必须做好的考核内容,体现了基础性、实用性和可操作性。考核的评价方法与等级医院评审方法相同,遵循PDCA循环的原理,也分为A(优秀)、B(良好)、C(合格)、D(不合格)四个级别。第四周期从2013年至2014年底,不论是新入选医院还是评选百佳示范医院均以此考核标准为依据,各医院通过提交申请、组织自评、数据直报三个程序接受中国医院协会的考评。
中国医院协会本着既方便医院又保证考评质量、为医院提供指导数据的原则,首次在对百姓放心示范医院的考评中启用了网络直报的考评模式。要求各放心医院参加培训后一个月内完成申请书申报。除申请书外每季度还需直报住院病人医疗质量监测、门急诊病人医疗质量监测、合理使用抗生素监测、医院感染控制监测等客观评价的重点数据。每年还需直报医院科研能力、医疗事故和医疗纠纷、医务人员参加大讲堂参训率等数据。接受本次培训后,医院将启动第四周期全国百姓放心示范医院的申报、自评及考核工作。
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